1Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng
Trong văn bản này, "o888", "chúng tôi" hoặc "nhà cung cấp dịch vụ" đề cập đến nền tảng cá cược trực tuyến o888 vận hành tại địa chỉ o888.one, cùng toàn bộ các dịch vụ, tính năng và sản phẩm được cung cấp thông qua nền tảng này.
"Người dùng", "bạn" hoặc "thành viên" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, duyệt, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do o888 cung cấp.
Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của o888, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao (bóng đá, bóng rổ, quần vợt và các môn thể thao khác), casino trực tuyến, nổ hũ/slot game, đá gà trực tiếp, và tất cả các tính năng phụ trợ như nạp tiền, rút tiền, khuyến mãi và chương trình thành viên VIP.
Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của o888, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ.
2Điều Kiện Mở Tài Khoản
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại o888, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký tài khoản.
- Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật của quốc gia bạn cư trú.
- Không bị pháp luật tại quốc gia cư trú cấm tham gia cá cược hoặc trò chơi trực tuyến.
- Không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm bởi bất kỳ tổ chức cờ bạc có trách nhiệm nào.
- Chỉ được mở một tài khoản duy nhất trên hệ thống o888. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.
Cảnh báo 18+: o888 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, o888 có quyền đóng băng và thu hồi toàn bộ số dư, bất kể nguồn gốc.
Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm tên thật, số điện thoại Việt Nam và thông tin xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu. Thông tin giả mạo là cơ sở để o888 chấm dứt tài khoản mà không có nghĩa vụ hoàn tiền.
3Trách Nhiệm Của Người Dùng
Trong quá trình sử dụng dịch vụ o888, bạn có trách nhiệm:
- Bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) và chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình.
- Không sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống cá cược của o888.
- Không thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng o888 cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
- Không tạo điều kiện cho người khác truy cập tài khoản của bạn hoặc cá cược thay mặt bạn vì mục đích thương mại.
- Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ o888 nếu bạn phát hiện bất kỳ giao dịch hoặc hoạt động bất thường nào trong tài khoản.
o888 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba hoặc sử dụng mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật để truy cập tài khoản.
4Nạp Tiền Và Rút Tiền
o888 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).
- Nạp tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
- Rút tiền tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
- Thời gian xử lý rút tiền: 5–30 phút với tài khoản đã xác minh KYC đầy đủ.
- Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC sẽ không được phép rút tiền lần đầu.
Lưu ý quan trọng: Mọi giao dịch nạp và rút tiền phải sử dụng tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử trùng khớp với tên đăng ký tài khoản o888. Giao dịch từ tên khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.
o888 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung (chứng minh nhân dân/căn cước công dân, sao kê ngân hàng) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường, nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).
5Quy Định Về Cá Cược
Tất cả kết quả cá cược tại o888 được xác định bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao, kết quả game casino được phát sóng trực tiếp từ studio, hoặc hệ thống Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. o888 không can thiệp vào kết quả.
- Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ các trường hợp ngoại lệ được quy định rõ trong điều kiện từng môn thể thao cụ thể.
- Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc dừng giữa chừng không có kết quả chính thức, tiền cược sẽ được hoàn lại theo chính sách riêng từng sản phẩm.
- o888 có quyền hủy cược và tịch thu số tiền liên quan nếu phát hiện hành vi gian lận, khai thác lỗi hệ thống, hoặc cộng tác phi pháp giữa nhiều tài khoản.
- Mức cược tối đa tại mỗi bàn/sự kiện được hiển thị trực tiếp trên giao diện cá cược và có thể thay đổi tùy theo hạng VIP của thành viên.
6Chính Sách Khuyến Mãi
o888 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi như thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp tiền và các ưu đãi dành riêng cho thành viên VIP. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện và giới hạn thời gian riêng.
Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo điều kiện đính kèm từng chương trình trước khi được phép rút. Tỷ lệ vòng cược thường dao động từ 15x đến 40x tùy loại khuyến mãi.
- Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi quy định rõ là khuyến mãi tái diễn.
- Lạm dụng khuyến mãi (bao gồm sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng) là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan.
- o888 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến quyền lợi đang trong quá trình thực hiện hợp lệ.
7Chơi Có Trách Nhiệm
o888 là thành viên của tổ chức GamCare quốc tế và cam kết thực hiện đầy đủ các tiêu chuẩn về chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp cho tất cả thành viên các công cụ kiểm soát cá nhân sau:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng ngay trong phần cài đặt tài khoản.
- Giới hạn thua lỗ: Khi đạt mức thua đã đặt, hệ thống tự động ngừng cho phép đặt cược trong phiên đó.
- Thời gian nghỉ ngơi: Tạm khóa tài khoản tự nguyện từ 24 giờ đến 6 tháng — có hiệu lực ngay lập tức.
- Tự loại trừ vĩnh viễn: Liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Yêu cầu này không thể đảo ngược.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam. o888 hỗ trợ kết nối với các nguồn trợ giúp chuyên nghiệp qua email
[email protected] (miễn phí, bảo mật tuyệt đối).
8Bảo Mật Tài Khoản
o888 sử dụng mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải. Tuy nhiên, bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Cụ thể:
- Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ o888 (nhân viên chính hãng không bao giờ yêu cầu mật khẩu).
- Sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất cho tài khoản o888 và kích hoạt xác minh 2 bước (2FA).
- Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng hoặc thiết bị chung.
o888 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo qua phishing. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức để khóa tài khoản khẩn cấp.
9Chấm Dứt Tài Khoản
o888 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
- Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không xác minh được danh tính theo yêu cầu KYC.
- Sử dụng phần mềm gian lận, bot tự động hoặc khai thác lỗi hệ thống.
- Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc có hoạt động tài chính bất thường.
- Sở hữu nhiều tài khoản hoặc lạm dụng khuyến mãi có hệ thống.
Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, o888 có quyền thu giữ toàn bộ số dư tài khoản, bao gồm tiền mặt và tiền thưởng. Đối với các vi phạm nhỏ hơn, o888 có thể áp dụng biện pháp đình chỉ tạm thời thay vì chấm dứt vĩnh viễn, tùy theo mức độ và bối cảnh.
10Giới Hạn Trách Nhiệm
Trong phạm vi tối đa cho phép bởi pháp luật, o888 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:
- Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bất kể thắng hay thua.
- Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát của o888.
- Tổn thất do bạn chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc truy cập qua mạng không bảo mật.
- Nội dung của các trang web bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua liên kết từ o888.
Cá cược và trò chơi tại o888 có tính rủi ro tài chính. Bạn nên chỉ cược những khoản tiền mà bạn có thể chấp nhận mất. Chúng tôi không đảm bảo lợi nhuận từ hoạt động cá cược.
11Sửa Đổi Điều Khoản
o888 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên thông qua ít nhất một trong các kênh: email đã đăng ký, thông báo trong tài khoản, hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ o888.
Phiên bản Điều khoản mới có hiệu lực kể từ ngày đăng tải hoặc ngày được ghi rõ trong thông báo. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là chấp thuận phiên bản Điều khoản mới.
12Liên Hệ Và Hỗ Trợ
Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ o888 qua:
- Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc)
- Live chat: Tính năng chat trực tiếp trên nền tảng o888, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt
- Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ Tết Nguyên Đán và các ngày lễ quốc gia Việt Nam
Đối với các khiếu nại liên quan đến tranh chấp kết quả cá cược, bạn có thể gửi khiếu nại chính thức qua email. o888 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc với kết quả bằng văn bản.